Les mer om den nye elektroniske vedtaksspørringen her.
I telefoniløsningen Helfo har i dag, er personvernet ikke godt nok ivaretatt. Vi kan derfor ikke fortsette denne praksisen. På bakgrunn av tilbakemeldinger fra kjedene og sykehusapotekene er følgende besluttet:
- Helfo avvikler eget tastevalg for apotek/bandasjist i sin telefonitjeneste fra 19. juni
- Gjennom den ordinære helseaktørlinja vil Helfo i en overgangsfase besvare
- henvendelser fra bandasjister og bandasjistavdelinger om vedtak
- henvendelser fra apotek og bandasjister om vedtak eldre enn 2015
- henvendelser fra apotek og bandasjister om vedtak dersom vedtaksspørringen ikke er tilgjengelig (for eksempel på grunn av vedlikehold)
Vi understreker at ansvaret for å framvise vedtak fortsatt ligger hos kunden, og at telefonitjenesten – og nå den elektroniske spørringstjenesten – er en service for apotek og bandasjist.
Vi opplever at apotekene generelt er godt fornøyde med den nye vedtaksspørringen. Det gjøres nå langt flere elektroniske vedtaksspørringer enn antall telefonhenvendelser Helfo har pleid å motta.
Det er for øvrig tilrettelagt for at vedtaksspørringen kan bli en integrert del av apotekenes og bandasjistenes journalsystem.