Brevene som har fått denne forsinkede utsendelsen, gjelder blant annet tildeling av fastlege, informasjon om bytte av fastlege etter å ha stått på venteliste, vedtak på søknader og innhenting av informasjon i forbindelse med søknader.
Dette gjelder fysiske papirbrev. Mange har fått de aktuelle brevene i sin digitale postkasse.
Dersom noen mottar et slikt brev hvor det er oppgitt en svarfrist, kan de se bort fra den. Svarfristen gjelder fra de mottar dette brevet.
Dersom noen av de forsinkede brevene gjelder et vedtak om refusjon av utgifter på blå resept, vil mottakeren få refundert eventuelle utlegg i etterkant.
Helfo har gjennomgått rutinene for å redusere faren for at dette skal skje i fremtiden.